Hilfe

54 Antworten darauf, wie MyBaby funktioniert, in 12 Themen. Es sind dieselben Worte, die dir die App gibt: Sie hat die ganze Hilfe offline dabei, also auch um 3 Uhr nachts ohne Netz.

In der App

Hilfe, die weiß, welchen Bildschirm du meinst

Du öffnest die Hilfe auf dem Startbildschirm oder in den Einstellungen. Sie durchsucht Fragen und Antworten zugleich, schlägt die zum Alter deines Babys passenden vor und prüft deine eigene Einrichtung: ob Mitteilungen auf diesem Handy wirklich erlaubt sind, mit welchem Konto du angemeldet bist und welches Abo du hast.

Die meisten Antworten haben einen Button, der direkt zum passenden Bildschirm führt. Hilft eine trotzdem nicht, wird sie mit einem Tipp zur Support-Anfrage, an der die Antwort schon hängt, und du bekommst die Antwort in der App und per E-Mail.

Die MyBaby-Hilfe in der App: zum Alter des Babys vorgeschlagene Antworten, die Themenliste und ein Suchfeld
Themen

Alle Antworten an einem Ort.

Spring zu einem Thema oder lies alles. Jede Frage hier hat uns jemand wirklich gestellt.

Erste Schritte

Brauche ich ein Konto für MyBaby?

Nein. Zutaten, Rezepte und Artikel kannst du auch ohne Konto ansehen.

Das Konto sorgt dafür, dass deine Einträge gespeichert werden, auf dem Handy deiner Partnerin oder deines Partners ankommen und in Widgets erscheinen — ohne Konto gibt es keinen Ort dafür. Du kannst jederzeit eins anlegen, ohne etwas zu verlieren.

Was bekomme ich in der ersten Woche?

Jedes neue Konto hat sieben Tage lang ab Erstellung das volle Premium und Professional — Berichte, Wachstumskurven, Erinnerungen, mehrere Kinder, Familienfreigabe. Nur der KI-Assistent ist nicht dabei.

Einstellungen → Konto zeigt das genaue Enddatum und was sich dann ändert.

Ich habe ein neues Handy — wie übertrage ich meine Daten?

Melde dich mit demselben Konto an. Alles liegt auf dem Server, es muss nichts von Hand übertragen werden.

Eines wandert nicht mit: Erinnerungen. Sie werden auf dem Gerät selbst geplant, ein neues Handy startet also mit einer leeren Liste und sie müssen neu angelegt werden.

Warum soll ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Sie ist der einzige Weg, dir dein Konto zurückzugeben, wenn du dein Passwort vergisst — und der einzige Weg, auf dem dich deine Partnerin oder dein Partner findet, um ein Kind mit dir zu teilen.

Wenn die Nachricht nicht angekommen ist, schau zuerst im Spam-Ordner nach. Dort liegt sie meistens.

Kann ich zwei Kinder in einem Konto führen?

Ja, mit Professional. Zwischen den Kindern wechselst du über das Foto oben auf dem Startbildschirm.

Jedes Kind hat eigene Einträge, Tagesziele und ein eigenes Farbthema — der Wechsel ändert also die ganze App, nicht nur den Namen.

Einträge und Tagebuch

Wie korrigiere oder lösche ich einen Eintrag?

Öffne ihn im Tagebuch oder in der Liste der letzten Einträge auf dem Startbildschirm. Jedes Feld lässt sich ändern, auch die Uhrzeit.

Löschen ist endgültig — es gibt keinen Papierkorb, aus dem er zurückkommt.

Kann ich etwas nachtragen, das ich gestern vergessen habe?

Ja. Lege den Eintrag wie gewohnt an und ändere vor dem Speichern Datum und Uhrzeit — nichts ist auf heute beschränkt.

Tagessummen, Ziele und Berichte rechnen sich nach dem Speichern von selbst neu.

Kann ich einem Eintrag ein Foto oder Dokument anhängen?

Ja — Fotos, Video, Audio und PDFs lassen sich an jeden Eintrag hängen. Genau das macht einen Arztbesuch oder einen Ausschlag später noch nachvollziehbar.

Anhänge gehören zu Premium.

Kann ich das Tagebuch nach Art filtern?

Ja, nach Gruppe und nach einzelner Art. Der Kalender über der Liste markiert Tage mit Einträgen, eine leere Woche fällt also sofort auf.

Sieht man, wer von uns einen Eintrag gemacht hat?

Bei Medikamenten ja — die Karte nennt, wer die letzte Dosis gegeben hat. Das ist die eine Stelle, an der es wirklich zählt, wenn zwei Menschen je eine Dosis geben.

Andere Einträge zeigen es nicht. Wenn dir das helfen würde, sag uns Bescheid.

Ernährung

Warum hat der Still-Timer von selbst gestoppt?

Nach zwei Stunden laufender Zeit. Eine Stillmahlzeit dauert fast nie zwei Stunden — ein vergessener Timer schon, und genau den fängt das ab.

Es geht nichts verloren: Die App bittet dich vor dem Speichern, die echte Dauer zu bestätigen. Pausierte Zeit zählt nicht mit.

Ich habe die App bei laufendem Timer geschlossen — ist die Mahlzeit weg?

Nein. Der Timer zählt keine Sekunden, während er läuft — er speichert die Zeitpunkte von Start und Pause. Beim erneuten Öffnen macht er genau dort weiter.

Die Sitzung liegt auch auf dem Server, deshalb zeigt das Handy deiner Partnerin oder deines Partners denselben laufenden Timer.

Eine Mahlzeit an beiden Brüsten — ein Eintrag oder zwei?

Einer. Der Eintrag enthält die Zeit je Seite und die ganze Reihenfolge der Wechsel, damit die Aufteilung links/rechts in den Berichten stimmt.

Wechsle so oft die Seite, wie nötig — es bleibt eine Mahlzeit.

Wie trage ich abgepumpte Milch ein?

Auf zwei Wegen, und welcher richtig ist, hängt davon ab, was du später sehen willst. Im Still-Timer kannst du die abgepumpte Menge je Seite eintragen — sie bleibt bei der Sitzung.

Trinkt das Baby sie aus der Flasche, trag eine Flasche mit der Milchart „Muttermilch“ ein. So zählt sie zur Tagesmenge.

Woher kommt das Tagesziel, und kann ich es ändern?

Bei Babys unter sechs Monaten schlägt die App es aus Alter und Gewicht vor. Das ist ein Ausgangspunkt, keine Vorgabe.

Sobald du selbst ein Ziel speicherst, rührt der Vorschlag es nicht mehr an — deine Zahl bleibt. Du kannst die Vorschläge für ein Kind auch ganz abschalten.

Warum warnt mich die App nicht vor etwas, das ich deutlich sehe?

Zwei Regeln halten sie absichtlich still. Kein Hinweis stützt sich auf einen einzelnen Tag, und keiner erscheint an einem Tag, der nur teilweise erfasst aussieht.

Ein Tag, den du einzutragen vergessen hast, ist kein Tag, an dem dein Baby weniger getrunken hat — und Eltern deswegen zu erschrecken, würde jeden echten Hinweis entwerten.

Schlaf

Der Schlaf-Timer hat gestoppt, bevor mein Baby aufgewacht ist

Ein Nickerchen stoppt nach fünf Stunden von selbst, eine Nacht nach fünfzehn. Wechselst du währenddessen die Art, wandert die Grenze mit.

Wie beim Still-Timer bestätigst du vor dem Speichern die echte Dauer — der Eintrag stimmt also so oder so.

Wann ist Schlaf ein Nickerchen und wann Nachtschlaf?

Du entscheidest — die App rät nie nach der Uhrzeit. Schlaf um 19 Uhr ist für die einen die Nacht, für die anderen ein später Mittagsschlaf.

Berichte und Tagesziele halten beides getrennt, die Wahl lohnt sich also bewusst zu treffen.

Wie korrigiere ich einen Schlaf, den ich zu stoppen vergessen habe?

Öffne den Eintrag im Tagebuch und ändere die Endzeit. Tagessumme, Ziel und alle Berichte rechnen sich von selbst neu.

Läuft der Timer weiter, wenn der Bildschirm ausgeht?

Ja. Auf dem iPhone siehst du ihn auf dem Sperrbildschirm, auf Android in einer mitzählenden Mitteilung.

Von dort kannst du pausieren, die Seite wechseln und stoppen, ohne das Handy zu entsperren.

Was ist das „Wachfenster“ in der Mitteilung?

Ungefähr, wie lange Babys in diesem Alter üblicherweise wach bleiben. Wenn deines etwa so lange wach ist, erwähnt die App es.

Das ist ein Hinweis, kein Zeitplan — ein zufriedenes, waches Baby muss nicht schlafen, weil eine App das sagt.

Gesundheit und Medikamente

Warum sagt mir die App nicht, wie viel Medikament ich geben soll?

Weil sie zählt und nie verordnet. Menge, Abstand und Tagesmaximum kommen von dir — vom Rezept oder von der Packung.

Das ist Absicht: Eine Tracking-App, die eine Dosis vorschlägt, gäbe medizinischen Rat zu einem bestimmten Kind, das sie nie gesehen hat.

Warum kam keine Erinnerung für eine Dosis?

Es gibt drei übliche Gründe. Dosis-Erinnerungen werden etwa zwei Tage im Voraus gebucht, eine wochenlange Therapie füllt spätere Termine also nach, während die früheren auslösen. Dosen, die du nahe an ihrem Termin schon gegeben hast, werden nicht wiederholt. Und eine Bedarfstherapie wird gar nicht geplant — es gibt keine Uhrzeit, an die zu erinnern wäre.

Passt nichts davon, prüf die Einstellungen — Mitteilungen sind für MyBaby vielleicht aus.

Eine Krankheit ist aus dem Gesundheitsbereich verschwunden

Dieser Bereich listet nur offene Episoden, und eine Episode, die du nie geschlossen hast, gilt nach drei Wochen nicht mehr als „läuft gerade“ — sonst stünde eine Erkältung von vor vier Monaten noch auf dem Bildschirm.

Gelöscht wird nichts. Öffne sie über das Tagebuch, ob sie gestern endete oder im Frühjahr.

Die App nimmt die eingegebene Temperatur nicht an

Prüf zuerst die Skala — Celsius und Fahrenheit folgen deiner Einheiteneinstellung, und 38 in der falschen ist ein ganz anderer Wert.

Das Feld lehnt außerdem Werte weit außerhalb jedes realen Bereichs ab. Das fängt ein verrutschtes Komma ab, den einzigen Tippfehler, den ein Zahlenfeld sonst nicht bemerkt — es ist keine Meinung darüber, was Fieber ist.

Wachstum und Berichte

Woher kommen die Wachstumskurven?

Von der Weltgesundheitsorganisation. Gewicht, Länge und Kopfumfang werden am WHO-Standard der erreichten Werte gemessen, das Tempo der Zunahme an den WHO-Velocity-Tabellen von 2009.

Das sind zwei verschiedene Standards aus zwei verschiedenen Stichproben, deshalb verrechnet die App sie nie miteinander — und deshalb können Perzentile und Wachstumsband sich zu widersprechen scheinen und trotzdem beide stimmen.

Was bedeutet die Perzentile — muss ich mir Sorgen machen?

Sie ist ein Vergleich mit anderen Kindern gleichen Alters und Geschlechts, keine Note. Auf der 20. zu liegen ist nicht schlechter als auf der 80.

Was Ärztinnen und Ärzte lesen, ist die Linie über die Zeit, nicht ein einzelner Punkt — und dieses Lesen ist ihre Aufgabe, nicht die der App. Wenn dich ein Messwert beunruhigt, nimm die Grafik zum nächsten Termin mit.

Kann ich meine Daten exportieren oder dem Kinderarzt schicken?

Noch nicht — einen Export gibt es heute nicht, und das sagen wir lieber, als so zu tun als ob.

Es gehört zu dem, wonach am häufigsten gefragt wird. Sag uns, was du wirklich weitergeben musst — eine Wachstumskurve, eine Woche Mahlzeiten, alles — und es kommt mit deinem Namen daneben auf die Liste.

Meine Berichte sind leer, obwohl ich Einträge habe

Prüf den Zeitraum oben. Er wird einmal gewählt und gilt dann für alle Berichte — der von letzter Woche ist also noch aktiv.

Stell ihn zurück auf die letzten sieben Tage, und die Zahlen sind wieder da.

Beikost und Zutaten

Der Scanner erkennt ein Produkt nicht

Die Produktdaten kommen von Open Food Facts, einer offenen Datenbank, zu der jeder beitragen kann. Was dort fehlt, sieht auch die App nicht.

Du kannst den Barcode auch von Hand eintippen, wenn die Kamera an einem zerknitterten Etikett scheitert.

Warum warnt der Scanner vor etwas, das wir schon eingeführt haben?

Die Warnung liest die Reaktionen, die du zu dieser Zutat eingetragen hast — nicht, ob sie eingeführt wurde. Etwas mit leichter Reaktion wird weiterhin markiert.

Ändere die Reaktionsstufe auf der Seite der Zutat, und die Warnung zieht mit.

Was bewirkt es, eine Zutat als „eingeführt“ zu markieren?

Es schreibt einen echten Eintrag: Er erscheint mit Datum im Tagebuch und zählt zum Fortschritt der Beikosteinführung.

Außerdem wird die Zutat nicht mehr vorgeschlagen, und der Scanner kann Neues von Bekanntem unterscheiden.

Kann ich ein eigenes Rezept hinzufügen?

Noch nicht. Die Rezepte sind eine redaktionell gepflegte Sammlung, geprüft an denselben Altersangaben und Allergenen wie der Rest der App.

Schick uns eines, das du dort sehen möchtest — so wächst die Sammlung.

Mitteilungen und Erinnerungen

Ich bekomme gar keine Mitteilungen

Führ die Prüfung oben im Hilfe-Bildschirm aus — sie sieht sich die tatsächliche Berechtigung auf diesem Gerät an und sagt dir, was blockiert.

Die üblichen Ursachen sind eine ausgeschaltete Berechtigung, Erinnerungen, die Premium brauchen, und Akkusparen auf Android, das die App nicht aufwachen lässt.

Meine Erinnerungen sind nach der Neuinstallation weg

Eine Erinnerung ist kein Datensatz auf dem Server, sondern eine auf dem Handy geplante Mitteilung. Eine Neuinstallation leert diese Warteschlange, die Liste startet also leer.

Deine Einträge, Kinder und alles Übrige sind unberührt. Nur die Erinnerungen müssen neu angelegt werden.

Der Wecker hat nicht geklingelt

Ein Wecker braucht die App lebendig im Hintergrund, um zu klingeln. Hat das System sie beendet, oder spart das Gerät aggressiv Akku, fällt der Wecker aus.

Für alles, was du nicht verpassen darfst, nimm eine normale Erinnerung — sie ist eine Mitteilung und hängt nicht davon ab, ob die App läuft.

Warum kommen nachts keine Schlaf-Erinnerungen?

Zwischen 22 und 7 Uhr wird nichts gesendet. „Dein Baby ist seit neun Stunden wach“ ist es nicht wert, dich dafür zu wecken.

Diese Erinnerung wird übersprungen, nicht verschoben — der nächste Eintrag plant sie normal neu. Fütter-Erinnerungen werden nicht zurückgehalten, denn eine Nachtmahlzeit ist oft genau der Punkt.

Ich bekomme dieselbe Mitteilung auf zwei Handys

Jedes Gerät plant seine Erinnerungen selbst aus denselben geteilten Daten — zwei Handys in einer Familie erzeugen sie also beide.

Genau das sorgt dafür, dass einer von euch den Hinweis bekommt, wenn das Handy des anderen im Nebenzimmer liegt. Lösch die Erinnerungen auf dem Gerät, auf dem du sie nicht willst.

Widgets und Sperrbildschirm

Das Widget zeigt die Zahlen von gestern

Schau, auf welches Kind es festgelegt ist. Nur das in der App ausgewählte Kind aktualisiert live; ein Widget für ein Geschwisterkind behält dessen zuletzt bekannte Zahlen.

Jedes Widget weiß, zu welchem Tag seine Zahlen gehören — ist der Tag vorbei, zeigt es einen leeren Tag, statt die Summen von gestern als heutige auszugeben.

Das Widget folgt nicht dem Dunkelmodus des Handys

Das ist Absicht. Widgets folgen dem Thema, das du in MyBaby gewählt hast, und das wird pro Kind gespeichert — das Widget passt also zu der App, aus der du es geöffnet hast.

Soll es dem Handy folgen, wähl in den Themeneinstellungen „der Tageszeit folgen“.

Ich sehe den Timer nicht auf dem Sperrbildschirm

Auf dem iPhone müssen Live-Aktivitäten für MyBaby in den Systemeinstellungen erlaubt sein, und iOS 16.1 oder neuer.

Auf Android gibt es kein Gegenstück auf dem Sperrbildschirm — der laufende Timer erscheint stattdessen als fortlaufende, mitzählende Mitteilung.

Mit der Familie teilen

Meine Partnerin sieht unsere Daten nicht

Öffne Einstellungen → Familie und sieh dir die gesendeten Einladungen an. Dort steht, an welche Adresse jede ging und ob sie angenommen wurde.

Die mit Abstand häufigste Ursache ist eine vertippte Adresse. Du kannst eine Einladung dort zurückziehen und eine neue senden.

Muss meine Partnerin auch zahlen?

Nein. Eine Einladung anzunehmen und das geteilte Kind zu führen kostet nichts.

Das Senden einer Einladung gehört zu Professional, wer sie erhält braucht aber gar kein Abo — oft ist das jemand, der die App noch nie geöffnet hat.

Was genau sieht meine Partnerin?

Nur die Kinder, die du hinzugefügt und geteilt hast — nie deine ganze Liste und nie ein Kind, das jemand anderes mit dir geteilt hat.

Bei den geteilten Kindern sieht sie alles: Einträge, Timer, Ziele, Berichte und Anhänge. Ein Mitglied zu entfernen trennt beide Seiten auf einmal; seine Einträge bleiben.

Abo und Zahlung

Wie kündige ich mein Abo?

Im App Store oder bei Google Play, nicht in MyBaby. Abos liegen beim Store, wir können deins also nicht für dich kündigen, selbst wenn wir wollten.

Einstellungen → Abo bringt dich direkt zur richtigen Seite.

Was ist der Unterschied zwischen Premium und Professional?

Premium öffnet die Berichte, die Wachstumskurven, Erinnerungen und Wecker sowie Anhänge an Einträgen.

Professional enthält all das und ergänzt mehrere Kinder, das Einladen von Familienmitgliedern und den KI-Assistenten.

Was passiert, wenn die Gratiswoche endet?

Jeder Eintrag, den du gemacht hast, bleibt — dauerhaft. Nichts wird gelöscht und nichts im Tagebuch vor dir versteckt.

Was schließt, sind Berichte, Wachstumskurven, Erinnerungen und mehrere Kinder — und Werbung kommt zurück.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Rückerstattungen laufen über Apple oder Google — sie haben abgebucht, also können nur sie zurückzahlen.

Schreib uns trotzdem, wenn du nicht weiterkommst. Erstatten können wir nicht, aber wir können dir genau sagen, wo du fragst und was du schreibst.

Datenschutz und Daten

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Dein Konto und die Daten deiner Kinder werden dauerhaft gelöscht. Es gibt keine Wiederherstellung und keine Karenzzeit.

Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo — das liegt beim Store. Kündige dort zuerst, sonst zahlst du weiter für ein Konto, das es nicht mehr gibt.

Wer kann meine Daten sonst noch sehen?

Die Familienmitglieder, die du eingeladen hast — und sonst niemand, den du nicht eingeladen hast.

Wenn du dem Support schreibst, geht eine kurze Liste technischer Angaben zu deinem Gerät mit — und wir zeigen dir diese Liste vollständig, bevor du sendest. Sie enthält nie die Namen deiner Kinder und keinen deiner Einträge.

Funktioniert die App ohne Internet?

Ja. Einträge werden lokal geschrieben und gehen von selbst raus, sobald die Verbindung wieder da ist — du musst nichts tun.

Timer laufen ebenfalls offline, weil sie Zeitpunkte speichern statt Sekunden zu zählen.

Wo frage ich etwas über mein Baby statt über die App?

Diese Hilfe handelt von der App. Für Fragen zu deinem Baby liest der KI-Assistent deine eigenen Einträge und antwortet zu deinem Kind, und die „Gut zu wissen“-Artikel decken jeden Monat des ersten Jahres ab.

Beides ersetzt keine Kinderärztin, und alles, was dich beunruhigt, gehört zuerst dorthin.

Noch nicht gelöst

Jede Antwort fragt, ob sie geholfen hat

Ein „Nein“ ist keine Stimme, die wir zählen und vergessen. Es öffnet sofort eine Support-Anfrage, an der die Antwort, die nicht geholfen hat, schon hängt, zusammen mit deinem Gerät, der App-Version und deinem Konto, damit dich niemand danach fragen muss. Vor dem Senden siehst du genau, was angehängt ist, und du kannst es abschalten.

Antworten kommen in der App und per E-Mail an, und der Verlauf bleibt dort. Eine Anfrage kannst du jederzeit auch selbst starten, unter Hilfe und Support → Kontakt.

Die App gerade nicht zur Hand? info@maccadesign.hr erreicht dieselben Leute, nur langsamer, weil wir dich dann fragen müssen, was das Formular in der App schon weiß.

Eine Antwort aus der Hilfe in der App, darunter die Frage, ob sie geholfen hat, und zwei verwandte Fragen

Die ganze Hilfe, offline.

Auf Deutsch, Englisch, Kroatisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Japanisch und Chinesisch, in der App und ohne Verbindung.

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