Central de ajuda

Não. Você pode consultar alimentos, receitas e artigos sem conta.

A conta é o que permite salvar seus registros, levá-los ao celular de quem cuida junto com você e mostrá-los nos widgets — sem ela, eles não têm onde ficar. Você pode criar uma conta a qualquer momento, sem perder nada do que já registrou.

Toda conta nova tem Premium e Professional completos por sete dias a partir da criação: relatórios, curvas de crescimento, lembretes, várias crianças e compartilhamento com a família. A única exceção é o assistente de IA.

Ajustes → Conta mostra a data exata em que esse período termina e o que muda a partir daí.

Entre com a mesma conta. Está tudo no servidor, então nada precisa ser transferido à mão.

Só uma coisa não vem junto: os lembretes. Eles são agendados no próprio aparelho, então um celular novo começa com a lista vazia e é preciso criá-los de novo.

É a única forma de devolvermos sua conta se você esquecer a senha, e a única forma de quem cuida junto com você encontrar sua conta ao convidar você para compartilhar uma criança.

Se a mensagem não chegou, olhe primeiro a pasta de spam — quase sempre ela está lá.

Sim, com o Professional. Alterne entre elas pela foto no topo da tela Início.

Cada criança tem seus próprios registros, metas diárias e tema de cores, então trocar de criança muda o app inteiro, não só o nome.

Abra o registro no Diário ou na lista de recentes da tela Início. Todos os campos podem ser alterados, inclusive o horário.

Excluir é definitivo — não existe lixeira de onde recuperar.

Sim. Adicione o registro normalmente e altere a data e o horário antes de salvar — nada fica limitado a hoje.

Os totais diários, as metas e os relatórios se recalculam sozinhos depois que você salva.

Sim — você pode anexar fotos, vídeos, áudios e PDFs a qualquer registro, e é isso que faz valer a pena rever depois uma consulta ou umas manchas na pele.

Os anexos fazem parte do Premium.

Sim, por grupo e por tipo específico. O calendário acima da lista marca os dias com registros, então dá para ver de relance uma semana vazia.

Nos remédios, sim — o cartão mostra quem deu a última dose, e esse é o único lugar em que duas pessoas darem uma dose cada faz diferença de verdade.

Os outros registros não mostram isso. Se fizer falta para você, conte para a gente.

Depois de duas horas de contagem. Uma mamada quase nunca dura duas horas — um cronômetro esquecido dura, e é isso que essa regra pega.

Nada se perde: o app pede para você confirmar a duração real antes de salvar. O tempo em pausa não conta para as duas horas.

Não. O cronômetro não conta segundos enquanto roda — ele guarda os momentos em que você iniciou e pausou, então, ao reabrir o app, ele continua exatamente de onde estava.

A sessão também fica no servidor, e é por isso que o celular de quem cuida junto com você mostra o mesmo cronômetro rodando.

Um. O registro guarda o tempo de cada lado e toda a ordem das trocas, então a divisão entre esquerdo e direito nos relatórios continua certa.

Troque de lado quantas vezes precisar — continua sendo uma mamada.

De duas formas, e a certa depende do que você quer ver depois. No cronômetro de amamentação, você pode informar a quantidade extraída de cada lado, e ela fica ligada à sessão.

Se o bebê tomar esse leite na mamadeira, registre uma Mamadeira com o tipo de leite “Leite materno” — assim ela conta para o consumo do dia.

Para bebês com menos de seis meses, o app sugere a meta a partir da idade e do peso. É um ponto de partida, não uma prescrição.

A partir do momento em que você salva uma meta, a sugestão para de mexer nela — o seu número fica. Você também pode desligar as sugestões por completo para uma criança.

Duas regras deixam o app calado de propósito. Nenhum aviso se baseia em um único dia, e nenhum aparece em um dia que pareça registrado só em parte.

Um dia que você esqueceu de registrar não é um dia em que o bebê comeu menos, e assustar você por causa disso tiraria o valor de todos os avisos de verdade.

O cronômetro de uma soneca para sozinho depois de cinco horas, e o de uma noite, depois de quinze. Se você mudar o tipo no meio, o limite muda junto.

Assim como no cronômetro de amamentação, você confirma a duração real antes de salvar, então o registro fica certo de qualquer jeito.

Quem decide é você — o app nunca adivinha pelo horário. Dormir às 19h é noite para algumas famílias e soneca tardia para outras, e só você sabe qual é o caso.

Os relatórios e as metas diárias tratam os dois separadamente, então vale a pena escolher com atenção.

Abra o registro no Diário e altere o horário de término. O total do dia, a meta e todos os relatórios se recalculam sozinhos.

Sim. No iPhone, você acompanha na Tela Bloqueada e, no Android, em uma notificação que vai contando.

De lá, você pode pausar, trocar de lado e parar sem desbloquear o celular.

É mais ou menos o tempo que bebês dessa idade costumam aguentar acordados. Quando o seu bebê já está acordado há cerca desse tempo, o app avisa.

É um empurrãozinho, nunca um horário — um bebê feliz e acordado não precisa ir dormir só porque um app mandou.

Porque o app só registra, nunca prescreve. A quantidade, o intervalo e o máximo diário vêm de você — da receita ou da caixa.

É de propósito: um app de registro que sugerisse uma dose estaria dando um conselho médico sobre uma criança específica que nunca examinou.

Há três motivos comuns. Os lembretes de dose são agendados com cerca de dois dias de antecedência, então um tratamento de semanas vai preenchendo os próximos horários à medida que os anteriores tocam. Doses que você já deu perto do horário não se repetem. E um tratamento “Se necessário” nunca é agendado — não há horário para lembrar.

Se nada disso se encaixa, confira a configuração — as notificações podem estar desativadas para o MyBaby.

Há um campo “Faz parte de uma doença” nos formulários de temperatura, dose, consulta e tratamento. Escolha o episódio, ou “Nenhum”.

É um campo que você preenche, não algo que o app deduz: a diferença entre uma vitamina e um antibiótico não está em quando foi dado, mas no porquê — e nenhuma regra consegue distinguir isso.

Essa seção mostra apenas episódios abertos, e um episódio que você nunca encerrou deixa de contar como “em andamento” depois de três semanas — senão um resfriado de quatro meses atrás continuaria na tela.

Nada é excluído. Abra o episódio pelo Diário, tenha ele terminado ontem ou meses atrás.

Confira primeiro a escala — Celsius e Fahrenheit seguem o que você escolheu em Ajustes → Unidades, e 38 na escala errada é uma leitura bem diferente.

O campo também recusa valores muito fora de qualquer faixa real. Isso existe para pegar uma vírgula no lugar errado, o único erro de digitação que um campo numérico não consegue notar de outra forma — não é uma opinião sobre o que conta como febre.

Da Organização Mundial da Saúde. Peso, altura e perímetro cefálico são comparados ao padrão OMS de valores atingidos; o ritmo de ganho, às tabelas OMS 2009 de velocidade de crescimento.

São dois padrões diferentes, de duas amostras diferentes, então o app nunca os mistura nos cálculos — por isso um percentil e uma faixa de velocidade podem parecer discordar e, ainda assim, os dois estarem certos.

É uma comparação com outras crianças da mesma idade e sexo, não uma nota. Estar no percentil 20 não é pior do que estar no 80.

O que o médico observa é a linha ao longo do tempo, não um ponto isolado — e essa leitura é trabalho do médico, não do app. Se uma medida preocupar você, leve o gráfico à próxima consulta.

Ainda não — hoje não existe exportação, e preferimos dizer isso a fingir o contrário.

É um dos pedidos que mais recebemos. Conte o que você precisa entregar de fato — uma curva de crescimento, uma semana de alimentação, tudo — e isso entra na lista com o seu nome ao lado.

Confira o período escolhido no topo. Ele é escolhido uma vez e passa a valer para todos os relatórios, então o período que você definiu na semana passada continua ativo.

Volte para “Últimos 7 dias” e os números aparecem de novo.

Os dados dos produtos vêm do Open Food Facts, uma base aberta em que qualquer pessoa pode colaborar. Se um produto não estiver lá, o app também não consegue vê-lo.

Você também pode digitar o código de barras manualmente se a câmera não conseguir ler um rótulo amassado.

O aviso lê as reações que você registrou para esse alimento, não se ele já foi introduzido. Um alimento introduzido com reação leve continua sendo sinalizado.

Altere o nível de reação na página do alimento e o aviso acompanha.

Isso cria um registro de verdade, então ele aparece no Diário com data e conta para o progresso da introdução alimentar.

Também faz o app parar de sugerir esse alimento e permite que o leitor diferencie um alimento novo de um já conhecido.

Ainda não. As receitas são uma coleção editada, conferida com as idades e os alergênicos que o resto do app usa.

Envie a que você gostaria de ver e vamos avaliar incluí-la — é assim que a coleção cresce.

Use “Verificar a configuração”, no topo da tela Ajuda e suporte — ela olha a permissão real neste aparelho e diz o que está bloqueando as notificações.

As causas mais comuns são a permissão desativada, os lembretes exigirem o Premium e a economia de bateria do Android impedir o app de despertar.

Um lembrete não é um registro no servidor — é uma notificação agendada no próprio celular. Reinstalar limpa essa fila, então a lista começa vazia.

Seus registros, seus filhos e todo o resto continuam intactos. Só os lembretes precisam ser criados de novo.

Para tocar, um alarme precisa que o app esteja ativo em segundo plano. Se o sistema fechou o app, ou se o aparelho está economizando bateria de forma agressiva, o alarme não toca.

Para o que não pode falhar, use um lembrete comum — ele é uma notificação e não depende de o app estar aberto.

Nada é enviado entre 22h e 7h. “Seu bebê está acordado há nove horas” não é motivo para acordar você.

Esse lembrete é pulado, não adiado — o próximo registro que você fizer volta a agendá-lo normalmente. Os lembretes de alimentação não são suspensos, porque muitas vezes o objetivo é justamente a mamada da noite.

Cada aparelho agenda os próprios lembretes a partir dos mesmos dados compartilhados, então dois celulares conectados à mesma família disparam os dois.

É isso que permite que qualquer um de vocês receba o aviso quando o outro celular está em outro cômodo. Exclua os lembretes no aparelho em que você não quer recebê-los.

Veja em qual criança ele está fixado. Só a criança selecionada no app é atualizada ao vivo; um widget fixado em um irmão ou irmã mantém os últimos números conhecidos dessa criança.

Cada widget sabe a que dia os números pertencem, então, quando esse dia termina, ele mostra um dia vazio em vez de apresentar os totais de ontem como se fossem de hoje.

É de propósito. Os widgets seguem o tema que você escolheu no MyBaby, que é salvo por criança — assim o widget combina com o app de onde você o abriu.

Se quiser que ele siga o celular, ative “Seguir o sistema” em Ajustes → Tema.

No iPhone, é preciso permitir as Atividades ao Vivo para o MyBaby nos Ajustes do iPhone e ter o iOS 16.1 ou mais recente.

No Android não há um equivalente à Tela Bloqueada — o cronômetro em andamento aparece como uma notificação fixa que vai contando.

Abra Ajustes → Membros da família e confira os Convites enviados. Ali aparece para qual endereço cada convite foi e se ele já foi aceito.

De longe, a causa mais comum é um endereço digitado errado. Ali você pode retirar um convite e enviar outro.

Não. Aceitar um convite e acompanhar a criança que você compartilhou não custa nada.

Enviar um convite faz parte do Professional, mas quem recebe não precisa de nenhuma assinatura — muitas vezes é alguém que nunca abriu o app.

Só as crianças que você adicionou e compartilhou — nunca a sua lista inteira, e nunca uma criança que outra pessoa compartilhou com você.

Nas crianças que você compartilhou, essa pessoa vê tudo: registros, cronômetros, metas, relatórios e anexos. Remover um membro desfaz a ligação dos dois lados de uma vez; os registros que essa pessoa fez continuam.

Use “Verificar a configuração” na tela Ajuda e suporte e toque em “Restaurar compras”. Isso consulta a loja de novo e quase sempre resolve na hora.

Se não resolver, a compra quase sempre está em outra Conta Apple ou conta Google, diferente da que está conectada agora. Veja qual conta a loja está usando e fale com a gente se mesmo assim ela não aparecer.

Na App Store ou no Google Play, não no MyBaby. As assinaturas são gerenciadas pela loja, então não podemos cancelar por você nem se quiséssemos.

Ajustes → Assinatura leva você direto para a página certa.

O Premium libera os relatórios, as curvas de crescimento, os lembretes e alarmes, e os anexos nos registros.

O Professional inclui tudo isso e adiciona mais de uma criança, convites para familiares e o assistente de IA.

Todos os registros que você fez continuam, para sempre. Nada é excluído e nada fica escondido no Diário.

O que fica bloqueado são os relatórios, as curvas de crescimento, os lembretes e o acompanhamento de várias crianças, e os anúncios voltam.

Os reembolsos passam pela Apple ou pelo Google — foram eles que cobraram, então são eles que podem devolver.

Mesmo assim, escreva para a gente se não souber o que fazer. Não podemos emitir o reembolso, mas podemos dizer exatamente onde pedir e o que escrever.

Sua conta e os dados dos seus filhos são excluídos para sempre. Não há recuperação nem período de carência.

Excluir a conta não cancela a assinatura — ela fica na loja. Cancele lá primeiro, ou você vai continuar pagando por uma conta que não existe mais.

Os familiares que você convidou, e ninguém mais que você não tenha convidado.

Quando você escreve para o suporte, vai junto com a mensagem uma pequena lista de dados técnicos do seu aparelho — e mostramos essa lista inteira antes do envio. Ela nunca contém os nomes dos seus filhos nem nenhum dos seus registros.

Sim. Os registros são gravados no aparelho e enviados sozinhos assim que a conexão voltar — você não precisa fazer nada.

Os cronômetros também funcionam offline, porque guardam momentos em vez de contar segundos.

Esta ajuda é sobre o app. Para perguntas sobre o seu bebê, o assistente de IA lê os seus registros e responde especificamente sobre a sua criança, e os artigos “Bom saber” cobrem cada mês do primeiro ano.

Nenhum dos dois substitui o pediatra, e tudo o que preocupar você deve ser levado primeiro a ele.